衢州市殡仪馆地处城区东、乌溪江畔，距市中心约7公里，交通便利。衢州市殡仪馆始建于1984年，新馆改建于2002年。新馆建设赋予了现代殡仪馆文化新理念，设计新颖、结构独特、建筑典雅，环境优美，被誉为天乐之苑。殡仪馆占地面积14813平方米，建筑面积6415平方米，绿化面积5894平方米。殡仪馆辖市经营性公墓三个，共占地220亩。衢州市殡仪馆是全民事业单位，编制干部、职工15名，现有员工47人，各类技术人员16名。配有高档火化炉4台，普通火化炉2台，中型遗体冷藏柜4台，小型告别厅10个，中型悼念厅2个，大型悼念厅1个，守灵室（休息）等7个，高档空调迎宾车10辆。设有电话预约、灵车接运、丧属接送、礼仪鲜花、告别、火化等“一条龙”服务。昼夜24小时承办遗体接运、防腐；提供各种殡葬用品；办理花圈租赁；鲜花灵车；骨灰存放；提供守灵场所等业务，能完全满足殡仪礼仪的要求。
    衢州市殡仪馆主要承担柯城区、衢江区及城区内的火化任务，火化量从1984年的200来具增加到2012年的5500多具，火化率达100%、火化安全率达100%，群众满意达到95%以上。
近年来，殡仪馆为适应现代化、市场化殡仪工作的新环境，树立了人文殡仪、文化殡仪、现代殡仪的新理念，改革了服务机制，推出了殡仪服务新程式，全面提升全馆员工素质，使全馆的软硬件设施得到了极大改善。经过不断的改革创新，殡仪馆被评为了衢州市文明单位、2004年浙江省卫生先进单位、2004年浙江省民政厅基层窗口行风建设先进单位、2004年全市民政工作目标考核二等奖等。

    地址：衢州市闹桥雷鼓山
  业务电话：0570—3830344/3375110

监督电话：0570—3830755

殡葬服务项目

编号	项目名称			基本内容
1	殡仪接待服务		殡葬业务咨询服务	通过电话、网络、面谈等多种途径解答有关殡葬问题的服务。
1	殡仪接待服务		全程引导服务	指一名引导员对应一户丧属，对各业务流程进行总协调，介绍工作流程、服务内容和服务项目，引导和协助丧属办理相关手续、布置礼厅灵堂、选购丧葬用品等的服务。
2	遗体接运服务		遗体接运预约服务	接听预约电话，准确记录接运遗体的相关信息和丧事承办人的有关信息，安排好接运的时间，并准确传递约定的时间给接运工的服务。
2	遗体接运服务		遗体装卸接运服务	对在逝者家中、医院与特殊场合的遗体和灵柩的装卸接运的服务。
3	遗体化妆整容服务			根据丧事承办人的有关要求，利用现代相关技术和日常生活美容的方法，对身体缺陷或不足进行修饰，达到增加美感的效果的服务。遗体整容包括对遗体修复、整形和遗体美容三个方面，使逝者面容端庄、安详与自然。
4	遗体存放服务		遗体冷藏防腐服务	对存放在殡仪馆的短期内不能进行火化的遗体进行必要防腐处理，采取各种方法，从多种途径抑制遗体组织细胞加剧自溶和腐败的发生，使遗体得到保存的服务。
4	遗体存放服务		遗体守灵服务	对不进行冷藏也暂不进行火化的遗体提供守护灵柩或灵位场所和劳务的服务。
5	遗体告别服务	告别前	礼厅预定布置服务	根据与丧事承办人的交流需求，按照礼厅的实际预定情况，向其介绍和推荐合适的礼厅，最终根据丧事承办人的需求，落实殡殓日期、礼厅租用时段、礼厅的环境布置和装饰的服务。
			殡葬用品选购服务	记录或者陪同丧事承办人对常用的殡葬用品如寿衣、寿碗、骨灰盒、鲜花、花圈、蜡烛、签到簿（纪念册）等进行选购或者定购的服务。
			挽联书写服务	提供书写用于挂置在花圈上哀悼逝者对联的服务。
			遗像制作服务	提供逝者生前照片冲印放大的服务。
		告别时	殡仪司仪服务	为殡葬仪式提供殡仪宾客接待、殡葬典礼时报告进行程序的主持服务。
			哀乐吹奏服务	提供由乐队在殡仪活动过程现场吹奏乐曲的服务。
			丧事录像服务	提供由专人录制办理丧事过程的服务。
			礼炮鸣放服务	提供由专人在殡仪活动过程现场鸣放礼炮的服务。
6	遗体火化服务			使用火化机对遗体进行火化，并提供火化后的捡灰、领灰等服务。
7	骨灰寄存服务			根据与丧事承办人的交流需求，落实包括选择骨灰安放的具体形式、寄存期限、选择寄放位置、设备设施的样式等已经约定的服务。
8	骨灰安葬服务			提供将骨灰入土安葬的服务。

治丧流程

及时与殡仪馆联系接运时间、地点→开好死亡证明，持《居民死亡证明》和逝者身份证、户口簿、丧事承办人的身份证和《低保证》、《五保户证》等需要减免的相关证件→同遗体接运车一同到殡仪馆办理治丧事宜。
1、当天火化→服务项目选择（悼念告别时间、遗体化妆、布置悼念厅、火化炉选择、丧葬用品选购、公墓选购等），并签订服务协议→凭有效证明办理手续→结算费用并开具火化证明→进行火化→凭证等候领取骨灰→如需寄存骨灰，到对外服务中心办理骨灰寄存手续。
2、非当天火化→遗体守灵或冷藏→预约殡仪服务（悼念告别时间、遗体化妆、布置悼念厅、火化炉选择、丧葬用品选购、公墓选购等），并签订殡仪服务协议→凭有效证明办理相关手续→结算费用并开具火化证明→进行火化→凭证等候领取骨灰→如需寄存骨灰，到对外服务中心办理骨灰寄存手续。

丧葬费领取流程：

申请人向市社保局养老科提出申请并提交相关资料{申报材料：①退休时单位或主管部门盖章的《衢州市企业离退休人员养老保险金减少通知单》（无单位的由家属个人至社保窗口填写申报表）；②火化证明，死亡证明，公墓证明。}→市社保局养老科审核，对符合条件的予以受理→计算确定丧葬抚恤金及个人账户支取金额→复核人复核，养老科负责人审核→按审批权限审批后，财务科办理支付。

人文殡仪、文化殡仪、现代殡仪

衢州市殡仪馆

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